Rebekka Heilmann

In der Praxis erleben wir oft, dass unsere IT-Lösungen nicht die gewünschte Begeisterung bei den Nutzern auslöst. Stattdessen erhalten wir häufig unerwartete Rückmeldungen und Anforderungen. Das ist uns bei einer internen Cloud-Migration genauso ergangen. Nach ein paar Gesprächen und Umfragen mussten wir uns eingestehen, dass wir nicht genug auf die Bedürfnisse der Nutzer eingehen. Unsere "Lessons Learned" werden angereichert durch Erfahrungen aus diversen anderen Projekten.

Wir beschäftigen uns in diesem Vortrag damit

- "Wie" wir durch gezielte Fragen die Bedürfnisse der Nutzer besser erfassen können
- "Warum" dieses Verständnis für das Management von IT-Anwendungen wichtig ist
- und lernen neben der Kraft dieser beiden Fragewörter auch noch andere Methoden kennen

Am Ende der Session ist der Werkzeugkasten frisch gefüllt, um die Zufriedenheit eurer Nutzer zu verbessern – sei es bei Migrationen, der Einführung neuer Funktionen oder der Umsetzung von Anforderungen.

In der Praxis erleben wir oft, dass unsere Lösungen nicht die gewünschte Begeisterung bei den Nutzer:innen auslösen. Wir alle kennen doch das Bild mit dem Baum und der Schaukel und wissen, dass das viel zu oft zutrifft. Haben wir die Nutzer:innen falsch verstanden – oder vielleicht einfach nicht gefragt?

Wir plaudern aus dem Nähkästchen über unsere „Schaukeln“ und erklären:
- wie wir durch verschiedene Fragetechniken die Bedürfnisse der Nutzer:innen besser erfassen können
- warum die Fragen auch bei laufenden Lösungen weiter relevant bleiben
- und probieren gemeinsam weitere Fragemethoden aus.
In Mini-Interviews erfahren wir die Wirkung bestimmter Fragetechniken direkt selbst und lernen, wie wir sie zielgerichtet einsetzen.

Am Ende der Session ist euer Werkzeugkoffer gut gefüllt, um die Zufriedenheit der Nutzer:innen zu verbessern und von vornherein genau die richtige Schaukel zu bauen – oder sie endlich mal zu reparieren.

Key Takeaways:
- Fragetechniken und deren Anwendungsfälle, zur Verwendung in der Anforderungserhebung und Anforderungsanalyse
- Beispiele aus der Praxis, u. a. einige „Fuck-ups“, aus denen wir gemeinsam lernen
- Relevanz qualitativ hochwertiger Anforderungen für die UX der Anwendungen

"Mal eben" ein paar Dokumente um Metadaten anreichern und in unser DMS hochladen? Dank Low-Code-Tools heutzutage doch kein Problem mehr – dachten wir. Welche Erlebnisse wir dann tatsächlich mit unserer PowerAutomate-meets-Excel-ETL-Strecke hatten, verraten wir in dieser Fuck-Up-Session.
Unser Ziel waren Datenqualität, Konsistenz und schnelle Ergebnisse – unsere initiale Lösung war weit davon entfernt, bis wir dann doch wieder auf Pro Code und "echte" Data Science zurückgegriffen haben. Eine Genugtuung für alle "War klar, dass das nicht funktionieren kann”-Sager:innen!

In unserem Talk teilen wir Erfahrungen aus unserem Projekt rund um Dokumentenmanagement, berichten warum Power Automate die naheliegende Lösung zur Verarbeitung von SharePoint-Dokumenten war und wie der Import in unsere revisionssichere Ablage per ETL-Strecke erfolgreich gelang. Die Austragung eines unfairen Kampfes zwischen Technologien an einem langen Konferenztag – We tried it out, so you don’t have to!

Der Vortrag richtet sich an alle, die sich für die Anwendung und den Nutzen aktueller Low-Code-Tools in der Praxis interessieren. Besondere Vorkenntnisse sind dafür nicht erforderlich.
Willkommen sind außerdem alle, die sich einfach nur am erfahrenen Leid anderer erfreuen :)

Teilnehmende erfahren,
- für welche Anwendungsfälle Low-Code-Tools wie Power Automate aktuell (nicht) geeignet sind
- und welche Stolpersteine es zu beachten gibt.
- Außerdem lernen sie, mit welchen Skills und Technologien sich eine professionelle ETL-Strecke anlegen lässt.

What good questions have to do with (Atlassian) application administration 🤔

We all know it: As administrators, we implement something and expect users to love it - but the reality is often different. The users make life difficult for us and make demands on the solution that are completely different from what we thought and maybe even what we were told. Possible cause: lack of user focus.

In this session we will have a look at
- "How" we can use good questions to better understand our users
- "Why" this better understanding helps us manage (Atlassian) applications
- And why the "how" and "why" were emphasized in the text.

By the end of the session, your toolkit will be freshly filled to make your users even happier in the future - whether it's the upcoming migration, the introduction of new features, or simply the implementation of a new requirement.