Themenschwerpunkt: Verkauf und Kundenservice
Webseite/Blog: www.md-training.at
Sprache/n: Deutsch
Stadt: Kirchberg - Thening
Bundesland: Oberösterreich
Land: Österreich
Themen: kundenservice, neukundenakquise, reklamationsbehandlung, vertrieb außendienst, kundenorientierung für techniker und servicepersonal, telefonverkauf, verkauf auf der fläche
Ich biete: Vortrag, Seminarleitung, Beratung, Training, Interview
Ich bin bereit, für eine Veranstaltung zu reisen.
Wie den meisten meiner Seminarteilnehmer:innen ist mir die Tätigkeit im Verkauf mehr passiert, als dass ich sie mir bewusst gewählt hätte.
In unterschiedlichen Branchen, mit unterschiedlichen Produkten durfte ich lernen und mich entwickeln. Bereits seit über 10 Jahren gebe ich nun mein praxiserprobtes Wissen weiter und begleite Verkäufer:innen und Mitarbeiter:innen im Kundenservice auf dem Weg zu ihrem Erfolg.
Es kam überraschend, dass ich mit dem Abschluss eines naturwissenschaftlichen Studiums einen Job im Verkauf Außendienst angeboten bekam. Ich habe ihn angenommen, war vom ersten Tag an begeistert für den Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden und bin das heute noch.
Dankbar bin ich jenem Trainer, dessen Workshop durch gute Struktur und gekonntem Methodenmix glänzte, dessen fachliche Kompetenz sich jedoch im Rahmen hielt. 10 Monate danach war ich diplomierte Trainerin.
Neben sämtlichen Verkaufsthemen (Neukundenakquise, Aufbau einer persönlichen Beziehung, Bedarfsermittlung, Kundennutzen in Szene setzen, Preisgespräch, Abschluss, Einwandbehandlung, Reklamation) biete ich Telefonschulungen an. Ein Schwerpunkt liegt auch auf Servicetechniker & Monteure. Hier geht es um die Bewusstseinsbildung, dass deren Auftritt und Umgangsformen eine enorme Bedeutung für die Außenwirkung eines Unternehmens haben.
Vorträge / Referenzen:
Branchen: Industrie, Dienstleistungsunternehmen und Landwirtschaft
-> produzierende Unternehmen, Großhandel, Einzelhandel, Direktvertrieb, IT u.v.m.