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Kathrin Hau

Kathrin Hau
Unternehmens- + Servicekultur
Meine Biografie:

Kathrin Hau berät mit Leidenschaft und Praxiserfahrung Unternehmen der Unterwegs-Branche und des Mittelstands, welche ihr Unternehmen weiterentwicklen wollen (oder müssen).
Auf Augenhöhe entsteht eine neue, nachhaltige und werteorientierte Service- und Unternehmenskultur und manchmal verändert sich die komplette Organisation. Ganz besondere Freude hat sie daran, neue Serviceansätze und Ideen zu entwickeln, die durch die "Kundenbrille" entstehen.
Ihre Begeisterung für Kundenkompetenz gab den Anstoß sich nach 10 Jahren Reisetraumerfüllung auf ein neues spannendes Thema einzulassen. Wie ticken Organisationen und Unternehmen? Wie bereit sind sie sich Neuen Formen der Arbeit zu öffnen? Wie gelingt ihnen das und wie kann man sie dabei unterstützen?

Ein BWL- und ein Tourismusmarketingstudium bilden ein solides theoretisches Fundament für immer währendes Lernen in den Bereichen Kommunikation, Systemische Organisationsberatung und Serviceexcellence. Praxiserfahrung als Unternehmerin in der Touristik, Freiberufler Background in der Beratung und Kampagnenarbeit seit mehr als 20 Jahren sorgen für einen klaren Focus.

Teils provokante Thesen zu Führungs- und Unternehmenskultur greift Kathrin Hau in ihren Vorträgen auf. Mit vielen humorvollen Beispielen und Konsequenz legt sie schon auch mal die Finger in die Wunde, sei es beim Thema Servicequalität oder dem vielzitierten Fachkräftemangel ...
So gelingt es ihr, das Publikum mit Witz und Leidenschaft für neue Perspektiven und Denkweisen zu begeistern und bisher gängige Praxis in Frage zu stellen.

Meine Vorträge / Referenzen:

Wie man erfolgreich vom Weg abkommt und alte Zöpfe abschneidet zeigt Kathrin Hau in authentisch-lebendigen Vorträgen mit Praxisbezug

"Servicekultur - Visionen, Wünsche und Missionen"
Wie Fachkräftemangel kein Thema mehr ist – Vorsprung durch eine starke Unternehmenskultur!

Gerade im Tourismus wird sehr gern der Begriff "Fachkräftemangel" strapaziert. Das dieser aber ein oft hausgemachtes Problem ist, will niemand gern hören.
Wie es anders geht und hochmotivierte Bewerber angezogen werden nimmt der Zuhörer aus diesem Vortrag mit.

"Ich arbeite hier nur..."
Wie MitarbeiterInnen zu MitstreiterInnen und echten Markenbotschaftern werden!

Auf jeden Fall nicht mit Motivationstraining meint Kathrin Hau! Das gelingt mit kollegialer Führung! Und zwar hervorragend. Wie sich das Unternehmen darauf einlassen kann und was eine andere Organisationsform für alle bedeutet!