Karsta Holch

Professionell kommunizieren und führen

In verantwortungsvollen Arbeitsfeldern Tätige verbringen einen großen Teil ihrer Arbeitszeit mit Kommunikationsaufgaben; die Führungskraft ist auch Kommunikationsmanager/in.
Ihre verbale und non-verbale kommunikative Kompetenz, ihre Analysefähigkeit und ihr Geschick, sozialverträglich mit Mitarbeitenden und – im weitesten Sinne – Klienten/Besuchern zu interagieren, tragen maßgeblich zur eigenen Gelassenheit, Effizienzsteigerung, Mitarbeitermotivation und zur Erreichung der angestrebten Ziele bei.

Teil 1: Körpersprache „lesen“ und gezielt einsetzen
Kongruentes Auftreten / Analyse von situativen Beispielen / ausführliche praktische Übungen mit Fotodokumentation (strikt vertraulich, nur für die jeweiligen TN zugänglich)

Teil 2: Soziolinguistische Kommunikationsstrukturen
Berücksichtigung horizontaler und vertikaler Denk-muster bei der täglichen beruflichen Interaktion

„Warum reden Männer und Frauen so häufig aneinander vorbei?“ fragte die Professorin Deborah Tannen, eine herausragende Vertreterin der Sozio-Linguistik, und veröffentlichte 1991 ihre Studie, dass Frauen und Männer in verschiedenen Welten leben, verschiedene Sprachen sprechen und sich deswegen oft nicht verstehen können.
Nicht nur situationsgerechte Körpersprache und Power Talking, sondern auch unser Sprachverhalten trägt entscheidend zu unserem Standing, zu unserer Anerkennung in Beruf und Privatleben und damit zu unserer persönlichen Gelassenheit und Zufriedenheit bei.
Männer leben in einer Statuswelt. Frauen leben in einer Beziehungswelt. Wie können wir die daraus folgenden Erkenntnisse zu den Themen Rang und Revier // Zugehörigkeit und inhaltliches Interesse für unseren Alltag nutzen?
In diesem Workshop zum vertikalen und horizontalen Kommunikations- und Führungsverhalten geht es in vielen praktischen Übungen um Fragen wie
• „Wie wird meine Arbeit / mein Einsatz entsprechend anerkannt?“
• „Wie werde ich nachhaltig gehört?“
• „Wie stoppe ich Vielschwätzer?“
• „ Welches Raumverhalten und welche Eigendarstellung sind angemessen?

Inhalte

Die Verbesserung der Stresskompetenz durch
• Kommunikative Fähigkeiten, z.B. durch Puffertechniken
• Soziale Kompetenzen, z.B. Nein sagen, sich durchsetzen
• Arbeitsmethoden, z.B. Zeitmanagement

Vermeidung Stress verursachender Verhaltensmuster wie
• Perfektionismus
• Befolgung von Glaubenssätzen
• Aufopferungsbereitschaft

Die sieben Säulen der Resilienz

Kurzeinführung "Was ist Resilienz?"
Die sieben Säulen der Resilienz, z.B. Optimismus, Selbstbewusstsein, Handlungskontrolle

Reflektion der Survival Rezepte und nachhaltige Implementierung in den Berufsalltag

Auf dem Weg zu mehr beruflicher Verantwortung stehen insbesondere Frauen mit Familie, heute so gut ausgebildet wie nie, vor großen Herausforderungen. Im Arbeitsleben muss ‚Frau’ auf ständig wechselnde Anforderungen reagieren, dazu kommen Veränderungen im familiären Bereich. Karsta Holch greift in ihrem nächsten Workshop das Thema „Umgang mit Veränderungen“ auf und weist Wege auf, Krisen zu bewältigen. Gerade vor dem Hintergrund der oft beschriebenen Zunahme des psychischen Drucks in der Arbeitswelt werden auch Mobbing und Burn-Out und die Frage, wie man dem vorbeugt, aufgegriffen.

Strategien zum Grenzen setzen:
selbstbewusstes Auftreten - mentale Voraussetzungen - gekonntes Abpuffern

Souverän und gelassen bei Kritik, Beschwerden und aggressiven Vorwürfen

Auf dem Weg zu mehr beruflicher Verantwortung stehen insbesondere Frauen mit Familie, heute so gut ausgebildet wie nie, vor großen Herausforderungen. Das 'Ich' kommt dabei neben der Karriere und der Familie meist zu kurz. Dazu hatten die Akteure Universitätsklinikum Heidelberg, Universität Heidelberg, Universität Mannheim und die Heidelberger Dienste gGmbH gemeinsam mit Karsta Holch, Karsta Holch Consulting Heidelberg, die Veranstaltungsreihe ‚Meine Potentiale stärken. Jetzt!’ entwickelt, um ihre Beschäftigten zu unterstützen

In fünf verschiedenen Modulen , , , , und erfahren die Seminarteilnehmerinnen und Seminarteilnehmer in den theoretischen Teilen wichtiges Wissen für ihren beruflichen und privaten Alltag, das sie anschließend in den praktischen Teilen gleich üben und umsetzen können.

Ich hoffe, Ihnen geht es sehr gut. Jedoch - wird das immer so sein? Wie souverän gehen Sie im emotionalen Bereich mit einer Belastung, Stress, einer Krise oder einem Schicksalsschlag um? Daran "zu wachsen" ist nur möglich, wenn Sie kommunikationsfreudig sind und ein stützendes soziales Umfeld haben. Denn im Alleingang Lebenskrisen zu bewältigen ist fast unmöglich. In diesem Workshop beschäftigen wir uns mit den "Sieben Säulen der Resilienz" (Realismus, Analysestärke, Handlungskontrolle, Optimismus, Gefühlsstabilität, Kontaktfreude, Selbstbewusstsein), die uns helfen, Belastungen und Lebenskrisen souverän zu meistern. In kurzen Impulsvorträgen und vielen praktischen Übungen geht es zum Beispiel um unsere Körpersprache, um Zeitmanagement, Grenzen ziehen und um den Umgang mit Perfektionismus.

Führen mit P F I F: positioniert – fair – interessiert – fokussiert

Führung bedeutet, miteinander auf dem Weg zum Ziel zu sein, die gegenseitigen Erwartungen zu klären, die Zusammenarbeit motivierend zu gestaltenund professionell Anerkennung und Kritik zu äußern

Im ersten Teil befassen sich die Teilnehmenden mit dem Thema "Stimmt die Stimme?" , im zweiten Teil mit ihren persönlichen Ressourcen, durch die sie dem alltäglichen beruflichen und familiären Stress gelassen begegnen können.

Souverän und gelassen Grenzen ziehen, Nein sagen oder sogar ein bereits gegebenes Ja zurücknehmen
Gehören Sie zu den Mitmenschen, die anderen schlecht eine Bitte abschlagen können? Fühlen Sie sich verpflichtet, anderen zu helfen, wenn Sie darum gebeten werden oder vielleicht auch nur, wenn Sie meinen, dass andere Hilfe benötigen?
Schön, dass Sie so nett und hilfsbereit sind. Toll, dass Sie anderen die Arbeit abnehmen und Ihre eigenen Bedürfnisse hintenan stellen. Super, dass man Sie immer wieder ansprechen kann und sicher ist, Ihre Unterstützung zu bekommen.
Ist Ihnen jedoch schon einmal der Gedanke gekommen, dass Ihre Nettigkeit und Hilfsbereitschaft ausgenutzt wurde? Haben Sie sich geärgert, zu schnell zugesagt zu haben? Oder verleugnen Sie sich sogar selbst, nur um für andere da zu sein?
Häufig fällt es uns schwer, überhaupt Nein zu sagen; wir vermeiden es durch verschleiernde Formulierungen wie
• Ich weiß nicht so recht, ob...
• Das ist jetzt etwas ungünstig…
• Eigentlich wollte ich lieber...
Solche Äußerungen kommen entweder bei dem Fragenden gar nicht als Ablehnung an, oder er hat so großes Interesse, Ihre Zustimmung zu erhalten, dass er sie überhört.
In diesem Workshop üben Sie daher theoretisch und in vielen praktischen Übungen das souveräne, gelassene Nein-Sagen und lernen auch die Tricks kennen, wie man eine bereits gegebene Zusage stressfrei wieder zurücknehmen

Veröffentlichung beim Klett-Verlag für die Deutsche Flugsicherung: "Human Factors – Fähigkeiten für die Karriere" - Teamfähigkeit - Leistungsvermögen - Körpersprache - Eigenregie - Resilienz - Stressbewältigung - Zeitmanagement